“心灵驿站”管理制度

1、咨询室工作人员要在预约时间内按时到岗，负责打扫室内外卫生，提前做好迎接来访者的准备工作。

2、心理辅导老师必须态度热情、工作细致和认真，本着“积极、自信乐观、向上”的心理健康状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。

3、心理辅导老师在咨询时，必须学会倾听，无条件接受来访者，及时做好记录。在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

4、心理辅导老师要及时整理来访者的材料，并做好分析和总结。

5、心理辅导老师要遵守个人秘密，违者后果自负。尊重师生人格，保护师生隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的师生，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。

6、心理辅导老师若不能当时解决问题，需查阅相关资料后再进行约定时间解决。如果发现有严重心理障碍的甚至严重到精神问题者，应及时介绍到其他专业机构就医。

7、心理辅导老师要在一定时期内，将咨询情况归档，以备查阅。

8、心理辅导老师要爱护咨询室内公共财物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。

9、心理信箱要按时打开，咨询信件要及时回复，同时做好存档。

10、心理咨询师认真学习专业知识，定期参加培训，提高咨询水平，保持自身的身心健康。