孩子对世界充满了好奇，因为好奇而引发各种各样的经历。在各种各样的经历中，就会形成经验和产生问题。孩子出现问题并不可怕，怕的是自己还不知道这是问题，这就需要成人告诉孩子，并且给孩子正确的方法和路径。我们举一个简单的例子，就是同学之间发生矛盾，这是孩子在交往中必然会遇到的，作为老师，我们如何借助问题促进孩子的成长呢？和大家分享一个心得：

第一步，先把两个孩子叫到一起，用“问题天平”讲清事情经过。老师做一个简要记录。（目的：让孩子认识到在这个过程中，我自己存在的问题）

第二步，先分别和双方家长用白描的方式讲清事情发生，为了孩子长远发展准备采取的教育措施，分为家庭和学校两个方面（记录下来）。

第三步，伤害方的家长再带着孩子向受害方的孩子道歉；并说一说违反了大雁积极行为的哪一项，你准备怎样改变自己，记录下来，家里留一份，老师留一份，和家长一起帮助孩子改变。

第四步，后面两周持续关注，孩子哪里做到了标注一下，哪里还需要努力，应该怎样做，把进一步的措施写出来。这样持续与家长一起持续关注一下。

这是我以前解决孩子问题