在我看来和家长的沟通都是在解决问题，而不是发泄情绪！

家长/老师/学生都是同一阵营，对面是孩子成长过程中可能出现的一切疑难问题。

搞清楚这一点，对班级以及班主任工作的开展都事半功倍。

以下是我的具体经验方法

一、行动上保持冷静和理性

“占理”非常重要，你要清楚的了解班级突发事件的处理方案，在和家长的沟通过程中，不要把自己置于可能的“道德风险”中。

无论你多么气愤，都不要说出不符合你身份的话，不要做任何不符合规章制度的事情。

这可以帮助你避免99%的麻烦。

二、感情上付出善意与热爱

你对学生怀抱善意的时候，他一定能够感受到的。

做到公平的对待所有的学生，学生会更加敬重你。

遵守“正面管教“的原则，让学生们一起参与专注的解决问题，多看到不同学生身上的闪光点，表扬要当着全班的面，批评更多要私下一对一。

（一个孩子如果一个学期都得不到你作为班主任的一次赞扬，他可能真的很难感受到你对他的在意）

当你让孩子感觉到你对他们的爱护，他们也会潜移默化告诉家长你对他们的在意。

综上所述，基本上搞定了孩子，就能搞定大部分的家长！

因为实际上你作为老师和家长的根本目的都是一样的：希望孩子健康快乐成长。

三、 开好家长会

通过第一次家长会获得家长的认可和信任至关重要，重视家长会时与家长的沟通，每一次家长会都要做充分的准备，让家长看到你的用心。

四、善用家长群创建和谐的班级氛围

我的家长群里遵循全方位、多角度、宽视野的班级反馈和表扬方式。

我表扬过早自修前心无旁骛专心读书的同学，表扬过运动会上热心班级事务的班委，表扬过平时都很闹腾但是午休时仍可以保持安静团结同学的孩子，表扬过考试分数个位数但在我的谈话后有了一点点进步的学生……

没有被你表扬过的孩子只是她的闪光点你还没有发现。

五、先解决情绪，再解决问题。

你是一个专业的教育人，你要学会控制好自己的情绪，安抚好家长的情绪之后，给出合适的教育意见，就像医生开药方。

六、保持底线

虽然上面说了这么多面对孩子和家长时要多包容忍让的话，但是，健康的家校关系是你也要说清楚自己的底线，比如，听家长打电话诉苦时适当的表示你接下来的工作转移话题，和学生说明晚上十点之后非紧急情况不联系等，互相尊重才能和谐相处。